Refund policy

سياسة الاستبدال

في ZAYA، ما نقدموش خدمة استرجاع الأموال. نسمحولك باستبدال المنتج خلال 24 ساعة من استلام الطلبية، بشرط:

• يكون المنتج في حالتو الأصلية، ما تلبّسش وما تغسلش.
• تكون جميع الملصقات والتغليف الأصلي مازالو موجودين.
• ما يكونش المنتج متضرر، متّسخ، معطّر أو فيه آثار استعمال.
• تتواصلي معانا عبر فيسبوك أو إنستغرام خلال 24 ساعة من استلام الطلبية.

يمكن استبدال المقاس أو اختيار موديل آخر حسب توفر المنتجات في المخزون.

تكاليف الشحن والاستبدال 🚚 تكون على حساب الزبونة، إلا إذا كان الخطأ من عندنا، مثل إرسال منتج أو مقاس مختلف عن الطلبية، أو وجود عيب في المنتج.

المنتجات التي لا تحترم الشروط المذكورة لا يمكن قبولها للاستبدال.

بمجرد تأكيد الطلبية، تعتبر الزبونة موافقة على سياسة الاستبدال الخاصة بـ ZAYA.